【文官e學苑】公共管理《題目&解答》－Q喵的地盤

Mar 16 Wed 2016 21:02
【文官e學苑】公共管理《題目&解答》

題目 1 (單選題)	以下哪一項不是實行參與管理時的前置條件？
B	A.參與的計畫及過程必須是真實的，而非只是一個不具實質的形式 V B.所參與的事項必須鉅細靡遺 C.要討論一些與成員有關聯的事項 D.成員本身必須認為「參與」是合法的
題目 2 (是非題)	公共管理者就是指在公部門從事有關公共管理的實務人員。
A	V A.是 B.否
題目 3 (單選題)	以下哪一項不是政策行銷的原則？
D	A.設身處地原則 B.誠信原則 C.可靠原則 V D.不計支出原則
題目 4 (是非題)	電子化政府也就是政府部門運用資訊科技與網際網路，提供符合顧客導向的公共服務。
A	V A.是 B.否
題目 5 (單選題)	讓顧客滿意的經營策略有積極推動ABCD模式的四S服務，請問其中的 CS是指何項？
C	A.售後服務 B.售前服務 V C.顧客諮詢服務 D.主動出擊服務
題目 6 (是非題)	發展組織的政策，以確定工作計畫重點及方向是公共管理者的工作面向之一。
A	V A.是 B.否
題目 7 (是非題)	績效管理的四大措施系統分別為：目標設定、績效考核、升遷發展和報酬制度。
B	A.是 V B.否
題目 8 (是非題)	受法律規章的規則程序限制是公共組織的特性之一。
A	V A.是 B.否
題目 9 (單選題)	以下哪一項不是目標管理對人性的假設？
D	A.人皆希望能有機會親身參與 B.人皆希望能享受自已職務上的滿足 C.人皆希望能有個人的成長機會，以及希望擔負較大的責任 V D.人皆希望獲得安逸生活，工作不要有多的挑戰
題目 10 (是非題)	政策行銷的目的在增加政策執行成功的機率、提高國家競爭力，達成公眾謀福利的目標。
A	V A.是 B.否

題目 11 (單選題)	以下有關組織文化變革的要領，何者有誤？
B	A.預作準備是變革的必要條件 V B.高階主管可以置身度外 C.必須有完整的配套措施 D.應提昇員工的承諾
題目 12 (是非題)	媒體若有錯誤報導的情形時，政府不需要請媒體更正，以免遭致報復。
B	A.是 V B.否
題目 13 (單選題)	以下哪一項不是公共預算的功能？
D	A.支出控制 B.收入規劃 C.資金累積 V D.行政效率
題目 14 (是非題)	公共管理者，為了在民主社會中更有效地推行政策，一定得特別注意「回應」與「責任」。
A	V A.是 B.否
題目 15 (單選題)	政府與慈濟功德會、紅十字會的聯合救災是哪一種跨域治理的模式？
C	A.跨轄區界限 B.跨組織界限 V C.跨公私部門界限 D.跨國界
題目 16 (是非題)	個人或團體擁有具體且明確的目標時，績效會比目標含糊籠統者或未設定目標者來得高。
A	V A.是 B.否
題目 17 (是非題)	公共預算的過程通常可分為預算的籌編、預算的審議、預算的執行，以及決算與審計四個階段。
A	V A.是 B.否
題目 18 (單選題)	以下有關組織文化變革的要領，何者有誤？
B	A.預作準備是變革的必要條件 V B.高階主管可以置身度外 C.必須有完整的配套措施 D.應提昇員工的承諾
題目 19 (是非題)	公共管理者的P途徑是指政策途徑。
A	V A.是 B.否